销售运营岗是做什么的？（销售运营负责人到底是做什么的？）

第一层级：确保销售部门正常运转，具体分工因公司管理而已。主要内容有：

团队层面：组织架构梳理及优化、招聘、培训（入职及常规培训）、管理（制度及业务规范）、考核方案制定及优化、工资核算、员工关系（员工访谈、团建等）、团队优化（晋升、淘汰或调岗规则制定等）。

业务层面：预算分解及任务制定（分月、分组、分人、分项目、分产品等）、例子汇总及分配规则制定、业务SOP及流程梳理及升级等、跨部门定期沟通及信息透传、数据统计（含数据统计、分析、播报）、退费及投诉处理、质量监督等。

第二个层面，协助销售部系统升级，主要是针对业务难题的解决及组织能力的升级。

解决普遍性业务难点（课题式方式解决）：比如转化率低、到课率低、退费率高。组织相关部门出具系统方案并督促落地及效果监测，直至问题彻底解决。

组织能力系统提升：协助销售部门负责人，持续提升团队稳定性、业务能力提升。

第三个层面，从公司整体层面及行业高度解决销售问题，确保业务能力、部门配合及组织能力达到行业一流水准，做到引领业务发展。

当然，高级运营的前提是，通过科学完整的数据分析达到对业务及整个行业发展趋势及路径的精准判断及系统方案，做到规划有方，落地有序，一切尽在掌控。