如何做一个市场调查（中小企业如何做市场调研）

"知己知彼，百战不殆”。

市场调研对于营销管理来说，其重要性犹如侦查之于军事指挥。市场调研在商战竞争激烈的今天，愈来愈受到企业的重视。跨国公司，国营寡头，上市公司等财大气粗的公司财团可以凭借自己强大的资金实力，和大型咨询公司合作，动辄就对全国市场进行大规模的市场调研。然而，多数中小企业由于自身条件的限制，加之缺乏市场调研意识，单靠经验做决策，拍脑袋定项目，常把企业带到破产的边界。市场调研对中小企业重要性不言而喻，那么中小企业应当如何做好市场调研呢？

市场调查从源头上说，是需创业者以科学的方法和手段去分析某一个产品从生产到消费之间一切关于产品销售的资料，具体一点就是：对市场环境的调查、对消费需求的调查、对市场供需情况的调查、销售渠道的调查、产品推广模式及效果的调查。再直接一点说就是以不同的方式方法收集消费者对产品的意见，以及购买情况、使用情况和产品的销售情况的调查。市场信息调研是一直让很多企业忽略而又让其伤脑筋的一个重要营销环节。它概括起来可分为下面四个方面：

1、 行业状况研究：主要研究本行业的现状、发展趋势及行业生存条件等方面内容，需要密切注意新技术在本行业的运用，也要关注与本行业相关的行业动向，例如汽车行业对钢铁行业的关系。

2、 消费者研究：主要了解消费者需求洞察、消费者的消费习惯与态度、消费者满意度研究、消费者的媒体接触习惯与方式、消费者的生活形态与价值观研究、产品概念测试、广告及媒体研究等等。

3、 竞争对手研究：主要了解行业内主要竞争品牌的知名度研究、市场占有率分析、竞争品牌市场行为分析（包括主要经营者的变动及其它动向）。竞争不仅来自于同行业同类的产品，还来自例如替代品、新加入的竞争者等多方面的威胁。有些行业新技术不断涌现，产品更新换代较快，因而替代品威胁成为主要的竞争压力，就应成为竞争调查的重点内容。就像当年百事可乐在与可口可乐的博弈中，百事通过调研了解了可口可乐无法短时间快速推出大瓶的可乐，自己通过大瓶家庭装分得了一定的市场份额而站稳脚跟。

4、 营销网络信息收集：主要了解营销代理成员的地区、数量、规模、性质、营销能力、信用等级，代理竞争品牌产品情况、合作情况，营销网络调查需做动态的调查，定期进行更新。

市场调研的基本流程是确定调研目的；制定调研计划；实施调研计划；收集调研结果；分析调研结果；生产调研报告。采用不同的方法进行调研，相应的计划的制定、实施、收集结果的方法、分析方法以及最后的报告内容都会有所不同。

在市场调研过程中，还需要重点做好企业内部调查工作，也就是对企业自身的实际情况进行一个深入的调查与分析。具体的内容包括：企业概况、当前产品情况、员工情况以及企业当前的政策等等。通过多方位的、深入的调研，能够让企业对于自身的当前的实际情况，有一个充分的了解，进而对于企业自身的优势和劣势也能够有更加清楚的认知，再结合对企业当前所遇到的各种状况与瓶颈的分析，方能够为后续更具针对性的、合理的战略规划与计划的制定，提供更为可靠的重要参考依据。

一个企业从零到成功，每一步都会对后面的发展产生重要影响。对于投资人来说，做好前期的市场调研，可以帮助自己客观的了解、认识和分析市场；选择恰当的人，有助于团队战斗力的形成；建立适合的管理政策，是确保所有工作正常进行的制度保证；不要忽视细节，前期谨慎一点，会让你后面的运营之路更加顺畅。