消费者八大心理(直捣消费者要害的八大心理分析)

导语:只要与用户心理相关的,那么就会影响到他们的购买决策。而作为卖方的你,就应该了解消费者心里面在想些什么。

做生意,其实就是一个恋爱的过程,让用户找到你、了解你、爱上你。而这个过程中的关键点就是用户,只要与用户心理相关的,那么就会影响到他们的购买决策。而作为卖方的你,就应该了解消费者心里面在想些什么。

第一点:从众心理

中国人喜欢热闹,在网上的气氛怎么烘托,就是以数字说明,这样才能到达从众的目的。比如淘宝商城为什么每家店都要做爆款,就是要引起顾客的从众心理。

第二点:权威心理

什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。消费者首先看的就是权威鉴定,如果有权威认证,肯定会往下看,那就是机会。比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证,仅仅是检测性质的认证,还可以更多:比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。

第三点:占便宜心理

记住,占便宜心理并不是把产品卖的越低越好。而是说把10元的东西包装成价值100 元的东西,再给他减掉50,让他感觉享受了五折的优惠。这就有人会提问,难道消费者没估价能力?肯定是有的,只是我们可以通过额外附加卖点,产品就是你独有的,就没有可比性了,价格也就不透明了。怎么提炼产品的价值,可以从以下几个方面入手:产品本身、公司实力、制作工艺、消费者、报纸媒体报道、相关的认证、跟传统相关历史文化等等。

第四点:朝思暮想心理

这个心理不好把握,或者叫后悔心理,买过之后感觉不值怎么办?这主要靠后面的增值服务来解决。在做产品的时候要有针对性,特别是销量比较好的单品(包退包换)。还有,规定一个时段内,销售完就没有了。运用的再好一些的话,可以根据数据制定活动。

第五点:价位心理

这也就是定价的艺术了。要注意“以中间线为基准线”,上可升下可降。上升价格要突出一分钱一分货,让消费者感觉好货不便宜的观念,下降价格就要突出你的产品是物美价廉,给消费者一种降价不降质,服务依然有保障的观念。在产品同质化的情况下,其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言,在看重产品的同时,更注重它的附加值。就目前而言,附加值除了能给客户带来名誉、荣耀、自信之外,更多的就是售后服务。

第六点:炫耀心理

把能够让顾客炫耀的资本列出来,你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本,顾客不知道炫耀的点在哪里,你就要教会给顾客。

第七点:草根心理

我们都是普通人,都有想成为明星的梦想,你需要把他的潜质激发出来。怎么让人消费了还成为其他人关注的焦点,两个字:分 享。

第八点:攀比心理

所谓的攀比心理,其实就是跟身边的人比较,你们卖产品的同时就要有一种攀比心里,我家的就是比他家的贵,但是我家的贵的就是好。或者是说我家便宜不假就是性价比高,贵有贵的道理,便宜又有便宜的益处。

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