分销渠道管理(浅谈供应商渠道管理方法)

一般正规的企业都会有一套较为完整的供应商管理体系,他们的SQE团队是既定的,这种情况下就是要在现有的体系基础上进行不断的纠偏和优化;相对小型的企业管理不是很完善的企业,有可能没有专门的SQE岗位,一般由采购和品质共同管理,虽说不是很健全但是也有自己的管理方式。随着企业的发展壮大,现有的管理模式已经满足不了客户需求,所以需要建立专门的SQE团队规范供应商管理;再有就是新创企业,SQE团队已经在组织架构规划的一部分,需要与组织其他部门一起同步建立。三种情况的SQE团队建设上会有所不同,但从无到有的过程往往不是最难的,更难得是打破现有格局,重新制定新的更加适宜的管理规则,毕竟存在即合理在一定时间内是有道理的。所以,本文我们只要聊聊前面两种情况。

因为近期在学六西格玛管理,所以请允许我现学现卖,引用六西格玛管理的一些知识来聊聊今天的话题。如果说开篇的朋友把调岗管理SQE团队作为一个六西格玛项目来做的话,大概可以分以下几个步骤:

一:项目确立

项目确立又分几个步骤:

1. 确定项目的大方向

-----不管是调岗也好,还是空降也罢,老板安排你这个岗位,肯定有他的目的和需求,这一步,要做的就是确立老板的需求,老板的需求就我们做这个项目的大方向,忽视老板需求盲目努力,往往是南辕北辙,吃力不讨好的。

2. 将大方向分解(目标分解的实施要领)

-----将大方向分解成关键的几个方面具体改进,本文的项目涉及的方面有:供应商来料合格率、客户因物料不良导致投诉率及SQE团队和成员的整体素质等。就是在1明明白白领悟了老板需求和期望的基础上,把这需求和期望分解细化对应到相关各个方面。

3. 选定需要改进的y,明确顾客关注的关键特性(CTQ)

-----老板的期望很多很高,大方向涉及小方面也很多很散,所以要从老板的需求中找到眼下最最急切的需求,并确立可以配合需求改善其可以达到立竿见影效果的方面,作为项目的切入点。

4. 制作项目计划

-----项目切入点有了,大概的工作计划差不多就心中有数了,为了保险起见还是要写一个书面的计划,给老板过目一下(老板,根据您的需求,我制定了这么一个计划,通过这个计划预期会达到一个什么样的目标,其中需要哪些资源等),一般计划要包括以下内容:

A.项目描述:背景情况什么的,就是为什么要做这个项目;

B.团队:就是这个项目开展你需要哪些人力资源,既然是供应商管理,所以采购、技术、生产是必须的,有的时候计划和财务也少不了,看每个公司的情况自己组织吧。

C.职责:团队有了,就要对每个成员进行分工,任务要明确(这里有点特殊,虽然这个话题类似项目处理,但往往不能完全照搬项目处理,毕竟你刚到一个新岗位,要以项目组长的名义去调动资源是很难的,所以这些需求是你要的,但是不应该是直接去要的,而是自己去寻找的)

D.项目实施步骤:用甘特图把该项目需要进行的步骤,所需时间做一个计划。

E.范围:做一个宏观流程图,把项目涉及的范围定一下,不要漫无边际,不该涉及的也涉及,否则往往不好收场

F.形成立项书----就是给老板看的计划书。

一般老板看过以后可能会提出一些意见和建议,计划书要进行相应的修改,经过修改定稿后,下面进行第二、三大步骤:测量和分析

本文的案例测量和分析我把它放在同一个步骤进行,原因有二:1.本来呢这个话题就是一个适应新岗位的话题,时间很有限;2.供应商管理的数据收集是一个漫长的过程,他的数据收集过程漫长且不连续,且目前的供应商水平和供应商管理水平都是通过历史数据体现的,所以历史数据有参考价值。所以呢本步骤的测量大多有历史数据代替。

二:测量---数据收集

由于篇幅问题,本文不详细描述详细的收集过程,该项目的数据收集可以归纳成3张表:

1.物料分类信息表

首先对物料进行分类:

关键物料、瓶颈物料、杠杆物料、一般物料

然后对每个分类的物料进行来料信息收集:

不良率,不良分类,改善情况,对应的供应商情况

2.供应商分类信息表

先对供应商分类:根据QCDS(Q(品质Quality)、C(成本Cost)、D(交期Delivery)、S(安全或者说现场Safety))情况进行分类,可以采用排列技术表、因果矩阵的形式进行细分

3.SQE人员信息表

收集SQE团队每个成员的工作信息如:性格、工作能力、特长、主要负责的物料和供应商、目前的工作量、对目前工作的满意度等等

有了以上数据,对本公司目前供应商管理的现状就有了一个较为真实、细致的把控,接下来就是要对以上信息进行分析汇总重新排列,为我们所用了。

三、分析

这一步要做的就是把第二步涉及的三张表巧妙地结合起来

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