企业客户画像(成功的企业都是搞对了客户画像)

世界企业千千万,最后都是活成了下面四种的之一。

一流的企业定规则、二流企业做品牌、三流企业做产品,四流企业卖苦力。

我们过去的很多企业大多是从卖苦力开始的,代工、外包开始,然后开始走产品化之路,做品牌,甚至做到了可以自己定规则的阶段,当然,定规则这个东西,国内定定的企业还多的,到了全世界,还是非常不多的。

这个就是跟运动会差不多的,规则还是掌握在外国人手里的多,只有少数的项目规则,我们是掌握规则的。大多数的项目,通过举国机制可以变成很好的产品或品牌,但是规则权还在人家手里,这个世界就是这么现实,你要么自己搞一套游戏规则,要么跟着人家玩。

在营销或获客的世界里,一旦目标客户明确,那么最简单粗暴的方法,就是价格战,拿钱砸,这么多大平台企业砸个上百亿,然后终于可以砸出个第一第二来了,在消费互联网的世界这样的情况年年上演,一直就这么吵冷饭,唯一牛逼的一次是支付宝,靠支付宝沉淀资金的利息来补贴给消费者,一年利息几百亿,这个就是你一般的资本玩不转的,是唯一的一次,估计以后也不会出现了。

这个也是当年那么多公司做钱包做不起来的一个原因,直白点,你没有足够的钱,或者你也搞不出来有用户持续粘性的社交产品,你要去做大房东,是需要不断的砸钱补贴的,不然你如何去掌控这么多地盘,我们大多数的企业搞的还是垂直行业或垂直客户的服务,靠的是你租用这些大房东的房子,去变现出更高的利润出来,这个就看各家的本事了。

不管你去大房东的池子里搞,还是自己独立再搞客户,核心还是要搞清楚企业自己的客户群体是谁,就是你的客户画像是什么,你的客户特征是什么很重要。

你去看一个公司,如果目标客户非常清楚,而且持续迭代客户需要的产品,这个企业就已经走在成功的道理上了。如果一个企业的产品五花八门,但是客户也五花八门,那么这个企业更多的应该就是一个卖苦力的企业,可能是代理,也可能是外包服务。

只要在一个垂直细分的产品上,你搞出了名堂,这个就是第一曲线,就是你的根据地,这个事情做成了,你的地盘才会稳定一点,不然就是经常搞成了游击队,这个不是做投资,做企业还是要找到自己的目标市场和目标客户。

只有客户的画像越清楚,你无论是宣传、推广还是销售,都是清晰的,即使是有人帮你介绍客户,也是清楚的,这些都是需要每个企业仔细琢磨的东西,你琢磨不清楚这个东西,这个企业就是有问题的。

我们平时大多数见到的企业,在客户画像上还是太过于粗线条,这样你辛辛苦苦搞出来的产品,到了最后还是一对渣,交了学费。

所以,我一直主张一把手自己抓产品,搞客户画像,当一把手都已经不搞这个的时候了,这样的企业都是在玩资本了。你去仔细关注那么成功的企业,一把手还在搞产品,搞客户画像,会走得更远一点。

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