物业客服工作内容职责

大家好，我是中航物业客服部楼栋管家。我每天上班的第一件事会用工作手机发一个朋友圈，就是天气预报，提示让业主知道今天是什么天气，要做什么防护措施。像比如下雨啊，要带雨伞啊，天气热呀，做好那个防晒的一些措施。

然后我会去巡检一个巡楼，就是巡楼道卫生，然后一个装修的一个进度，做好记录，看有没有违规装修。再一个就是提醒一个装修的注意事项，比如说一个迷宫在施工，他会卫生间做防水嘛。这个我会到现场去拍照的，就约楼下的一个业主看碧水像木工这一块，他在施工的过程中，我会提醒师傅，业主家的那个南北阳台都要预留好检修口，像这一种基本是每一户业主我们都会要提醒到他的，因为日后方便检修，便民服务像这一块有一个那个送快递，因为有的业主他网购一个包裹比较大嘛，很重，我们也会帮业主送到家门口。

去的我们也会给业主送外卖，因为像老人家他点了那个外卖，他不方便过来去，我们也会给他送上门。客服部做的事情最杂也是最繁琐的，什么事都要做，什么事都要管，业主都叫我我们管家婆。