如何跟客户聊天找话题?(怎么打开客户的话夹子,跟客户有话聊)

怎么打开客户的话匣子,我现在给大家一个工具啊,这个工具稍微有点难。能听懂你尽量听。

 

人的脑部分为a b c d 四类,对应了我销售课程中讲的四类人,这事儿挺有意思,a b c d 是一个观点,阴阳狐狸是一个观点。我这十几年把它融合在一起了,融合在一起以后你会发现你接触的客户无外乎这四种人。

 

比方说举个例子,a 象限鹰派的人关注数据事实,而这个数据他关注的更多的是优先关注历史数据。而不是你给他画的笔,你看这是a 象限和鹰派的人。

 

b 象限流行的人他有特点,他关注细节,也就是说你与我合作以后,你具体怎么做,你第一步怎么做,第二步怎么做,第三步怎么做,你看他关注细节。

 

第三类人,c 象限阳性的人,他可不关注数据,他关注情感,关注人,就是说我与你合作了以后,对我有什么帮助,业绩有什么提升,有什么好处呢?

 

还有弧形的d 象限的人,他关注什么呢?他关注的是未来发展和有没有什么前景。

 

所以你发现阴阳狐狸四类人关注点是不一样的,我在做产品陈述的时候,客户这一群人,采购人员、使用者进入采购保护者的决策人,他们也不说。然后后面我却想判断他们是哪一类人,我只有判断他是谁,那你总不能问他,你是鹰还是羊啊,那对方一定说你是猪啊,你这么问人家没人告诉你。

 

所以你得判断他是哪类人,有一个好方法是你按照刚才我所讲的这四个人所关注的点,把你要说的一句话,扩成一段话,当你说完这段话以后,谁从哪里提问? 他就是哪里人? 百发百中。

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