如何与客户建立良好的客户关系?(无信任不营销。记住这些方法,与客户轻松建立信任)

如何和客户建立信任,这是个好问题。

我举个例子哈,就是我这儿也有经常来做推荐产品或服务的销售人员。比如说我们预约了半小时或一个小时,我通常都会在前面呢留十分钟的时间。这十分钟的时间呢我要等一个信号发生。如果这个信号有后面我们继续聊。如果这个信号到十分钟还都没有,那我就会想办法的结束这次会谈。

这个信号呢是对方除了在表达自己,表达自己的公司怎么怎么厉害,表达自己的产品怎么怎么优秀啊。但同时他能够起码到十分钟的时候,能够去关心我一下,能够去问问我。哎,关于这样的产品或服务,吴老师你希望是怎么样的,你的需求是怎么样的,你的感受是怎么样的。我更希望呢他能够去关心和在意我的感受。如果他能做到,我心里会很舒服,我也更愿意跟他去进一步的沟通和交流。其实我觉得我们对客户的话呢是一样的。就是如果我们仅以一个销售啊一个推销的心态,那恐怕很难把这事儿做好。倒不如反过来愿意去倾听,感受客户的感受,去感受他的需求,前表层的需求,我们去感受到深层的需求呢,我们跟大家一起挖掘出来啊,那么这个时候我们再去提供解决方案,对方呢就更容易接受啊,这个我觉得是让客户能够出感觉的一个鸡爪。另外还有一个概念就是我管它叫做六次成交,就是我跟一个客户就希望建立信任关系。就我在第一次沟通的时候,对方就完全信任了,完全接纳了这样的可能性呢,其实只有百分之七。但是当这个事儿呢,我在第二次提出的时候,他的信任程度、接受程度可能就到了百分之十五。第三次的话呢是百分之二十八,第四次是四十六。第五次呢是百分之七十三到第六次这个信任程度的话就已经达到了百分之九十五。

所以我也建议我自己的顾问在跟客户沟通的时候呢,你不要急于一次沟通,一次服务,就马上得到对方的深度信任。你可以呢不断的用你的持续的服务对对方的这种负责任,对对方的关心和在意哈,让对方呢渐渐的对你的信任呢不断增加到第六次的时候呢,绝大多数人呢都会成为啊信任度很高的这种客户啊这种客户啊。

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