客户跟进流程(我们怎么去设计跟进客户的流程了?)

我在多个场合说过,销售高手不是临场发挥的高手,而是精心准备的高手。所以在跟进客户之前就要多去思考,多去积累,多去演练。

要想去设计好跟进客户的流程,你就要去思考以下的问题:

1.你的用户是谁,在哪里,有多少,有哪些需求

2.用什么样的产品和服务去链接,谁去链接

3.客户为什么要选择你?

4.如何让他们去体验

5.如何让客户马上购买

很多人可能都没人这样去思考过,更别谈需求了。

比如我以职业教育培训为例,他们的需求就是通关,而要想通关,就要知道报名条件,考试内容,备考技巧这三个方面的内容,我们就围绕这三个方面去设计对应的产品和服务去和客户建立链接。通常的呈现形式,是教材(纸质版或者电子版),刷题,课程(网课或者面授课)等。

当我们通过对应的产品或者服务去跟客户建立联系后,也并不意味着他会来选我们,因为有可能其它的机构也会做同样的事情,所以你在这些产品和服务中要去体现你的优势,如你的品牌,你的口碑,你的老师,环境和位置,教研实力,提分率,高分率,通过率等情况。从而让他们优先选择你。

当然他们可能心里还会有一些犹豫,这个时候,还需要进行现场体验,这个时候你就需要去设计好体验内容,体验流程。

体验完后,有的人就会马上成交,有的人可能还会有所拖延,这个时候可以通过设置对应的限时限量限额的活动,来营造稀缺性和紧迫感去促进成交。

关于销售的整个过程及每个环节具体应对策略,可以看销售金钥匙,一本专门针对销售新手,为销售新手讲述一套简单,实用,低成本,快速持续提升销售业绩的流程和方法。

关于如何去打造一套高绩效,可复 制的,成体系的打法,能让你的团队成员目标非常明确,完成目标的动作能达成共识,能清楚地知道接下来每月每周每天要去做什么,能具备对应的执行能力,能自我激励,自我优化工作方式。最重要的是能长期高效执行。可以查看销售团队作战地图。

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