客户画像怎么做?(怎样做精准的用户画像)

怎样做精准的用户画像?今天我们就来谈谈这个话题。

在讲用户画像之前,我先来说一说传统营销时代的客户细分,在传统消费品的营销时代,客户细分就是一个非常重要的概念,在二十世纪五十年代就有了起源于产品供货需求和客户需求差异化细分目标定位。

stp 强调的是,在企业资源有限的情况下,集中资源获取竞争优势的一种策略的选择,事实上,市场营销中经典的4p理论就是从产品、渠道、价格、促销等方面来满足客户细分的需求。

现代营销学之父菲利普科特勒甚至将市场营销的框架简化为stp加4p。在企业营销实践中,消费品巨头宝洁研发出针对不同客户的产品线并推行多品牌策略管理。像海飞丝、潘婷、飘柔。

他们的产品线不同,目标客户群体也不同,这样的做法一时间成为众多企业仰慕和学习的榜样。但是那个时代的客户细分的维度主要是外在的因素,比如地理位置、性别、年龄等。客户细分的依据,也主要是通过市场调研、焦点访谈。

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