科特勒营销管理（5分钟读完菲利普·科特勒《营销管理》之获取营销洞见）

今天我们继续来看一下被誉为营销学圣经的菲利普·科特勒《营销管理》的第二篇获取营销洞见主要讲了什么。第一篇讲了任何个人和企业在开展业务之前需要制定营销战略及计划，那么怎么制定战略，首要考虑什么呢？有一名句：知己知彼、百战不殆，意思是对敌人的情况和自己的情况都有透彻的了解，作战就不会失败。制定营销战略也是一样，须先了解社会、经济、政治、行业等环境信息，才能制定出符合市场发展的战略计划。

企业应该建立营销信息系统，及时掌握内外环境以便调整策略。营销信息系统需要包含三个内容：内部报告系统（订单收款循环和销售报告系统）；营销情报系统（公司管理人员对于营销环境判断的信息来源）；营销调研系统。同时营销人员必须监测六个主要的环境因素以便应付迅速变化的全球趋势：人文、经济、社会文化、自然、技术和政治法律。

营销调研是获得营销洞见的活动，为企业在市场中所采取的营销活动的效果提供诊断信息。营销调研通过信息将消费者、顾客和大众与营销人员相互联接的过程。营销调研包含6个主要步骤：

步骤一：界定营销问题、决策方案和调研内容：界定营销问题非常关键，不可泛泛的，也不可过于单一；

步骤二：调研计划：制定花钱少、效率高的调研计划；

步骤三：收集信息：掌握不同国家人员的风俗习惯，采取不同的调研方法；

步骤四：分析信息：将资料整理并分析；

步骤五：展示调研结果；

步骤六：制定营销决策。

管理人员可以建立营销监视板来了解内部和外部测量指标。营销监视板可以包含如销售额、预测销售额、分销渠道效果、品牌资产走向、人力资本开发等，通常可以提供企业运营所需要的所有最新、最及时的必要信息。

总之，第二篇主要是告诉大家通过有效的信息收集、合理的市场调研分析判断市场环境，制定出优秀的营销计划。下一篇我们将讲制定了营销计划后，怎么与顾客建议联系，欢迎大家留言讨论。