今年实体店生意为什么那么差?(实体门店大量倒闭,与竞争对手无关,罪魁祸首是互联网平台)
近两年实体门店大量淘汰,其实与电商冲击、同行竞争都无关,真正的原因是互联网平台所致。
互联网平台到底让实体门店遭受了哪些致命的打击,作为实体老板来说未来又该何去何从呢?请看下面的内容!
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我敢断言,最近几年实体店大量倒闭,都与竞争对手无关,互联网平台才是真正的罪魁祸首。
因为谁掌握了流量分配权,就可以主宰实体商人的命运。
在渠道为王的时代,房东可以根据实体门店的生意好坏,坐地起价,不劳而获。
而到了互联网时代,人们的衣食住行都离不开互联网,因此互联网平台就取代带卖场、商业街,成为了新的流量洼地,也代替了传统的房东。
现在开实体店做生意,相当于要给两个房东打工,一个是实体门店的房东,一个是互联网平台。
更让人痛心的是,互联网平台的租金要比下线门店的还要高得多。
以餐饮行业为例,由于外卖平台已经培养了大量的懒人用户,餐饮店老板想要生存,就要入驻到平台。
餐饮店每通过外卖平台卖出去一份饭,平台就要抽取20%以上的利润,再加上竞价推广、各种活动,整体下来平台不需要炒一盘菜就能拿走30%-40%的利润。
餐饮老板要么偷工减料赚点小钱,要么关门大吉。
不但是餐饮店,在社区团购、同城电商、O2O模式的推动下,服装、便利店、烘焙店、花店、药店也正在被互联网平台整合。
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那么作为实体老板来说,未来到底该如何才能摆脱平台的束缚呢?有两条路可走:数字化转型与私域化发展。
在时代的趋势下,实体零售首先要拥抱互联网,做线上转型,数字化转型。
尤其是有几百家或者数千家连锁门店,要借助短视频、直播、下线门店作为公域入口,依托增量思维,获取更多的客流量。
在此基础上要借助小程序、APP等软件搭建线上云商城,并依托数据中台打通OA、ERP、CEM等信息化系统,实现数字化运营。
目的是把公域入口的流量,导入自营式线上云商城,会员系统以及私域,把客户变成用户。
并通过线上商城及数字化系统,挖掘用户的信息数据与行为数据,集合成大数据。
这样就能根据每个用户的需求,结合企业前端经营、后端供应链以及整体的管理,依托线上、线下、私域等场景,为用户推荐更精准的产品与服务,提升复购率。
当我们积累大量的私域用户后,也能够通过线上的拼团活动、营销内容、软文等驱动老客户分享传播,以用户为入口把内容活动分享到自己的社交关系链,实现裂变式营销。
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从表面看外卖平台、O2O平台、本地服务平台都是可以帮助实体门店提升流量与业绩的。
但天下没有免费的午餐,如果按照增量思维去盈利,实体门店想要获取流量,就要不断地付费购买流量。
这样最终流量、扣点、服务费、各种推广活动会吞噬实体门店的利润,让大量的门店倒闭。
所以对于实体门店来说,未来想要生存必须要把增量思维变成存量思维,重新布局。
尤其是对于个体户类型的实体门店来说,并不是不能入驻到O2O平台、外卖平台等,而是不能依赖他们。
比如我们是做烘焙店的,可以借助外卖、O2O平台去提升客流量。
但在此基础上,我们要打造一套属于自己的存量系统,把门店、平台上获取的客户,导入个人号或者社群,培养老用户与其建立强关系。
相当于我们花20元活动一个客流量,但是我们把新客导流到私域后,就不需要持续地去付费购物流量。
而是可以用私域存量的思维与老用户建立连接,在好友圈、社群推广新品活动,驱动老客户复购,从而提升业绩。