消费心理有哪些?(掌握了这6大消费心理,牢牢抓住顾客的心)

做生意,其实就是一个谈恋爱的过程。

商户想要生意做得好,不能只一味抱怨顾客“太花心”,而应该思考如何和客户“谈恋爱”,同时具备“顾客虐我千百遍,我依然当顾客如初恋”的良好心态和觉悟。

作为商家的我们,想让顾客发现自己、了解自己、爱上自己,在这个“恋爱”过程中必须要了解他们心里在想些什么,才能“对症下药”满足需求,让他们fall in love,最终捕获他们的心。

今天,我来跟大家分析一下顾客常见的几种消费心理。知己知彼,才能百战不殆。

喜欢热闹是人类的天性。

服务行业最是如此,一般来说,顾客都会选择人多的店铺。顾客盈门给人带来满满的安全感,“这么多人排队一定有它的道理”,“跟着多数人选一定不会错”……

* 丛林法则合作品牌:等位顾客坐满店前广场,人气火爆

而我们在经营线上商铺时,商铺的销量、评价等就等同于实体店的人气。当销量和好评的数量足够多,顾客就会潜意识认为你是人气店铺,为消费决策埋下伏笔。

丛林法则合作品牌:店铺高评价

PART 02权威心理

俗话说“人微言轻、人贵言重”,在这方面,那些老字号品牌就有了天然的优势,顾客们往往会认为权威的更值得信任。

所以,对于那些在老字号路上的品牌,更应该用心维护经营线上店铺,维持良好形象。这样,即使面对网红店的冲击,老字号品牌也能有它的一方立足之地!

* 丛林法则合作品牌:28年沉淀,美发 * 丛林法则合作品牌:28年沉淀,美发

PART 03面子心理

对于商家而言,面子体现在哪里?

无论是餐饮还是休闲娱乐,最能直观表现的,就是店铺的整体装潢。一家装修高大上的店铺,总能给人留下很好的第一印象,如果再做好产品服务等细节,更会大大增加顾客主动“二次消费”的概率。

丛林法则合作品牌:禅意足疗环境,置身其中便是享受

线下要看店铺装潢,线上也要重视店铺装修。如果店铺头图、轮播图具有设计感,相册都是美美的图片,这样商家就能轻松在“路人店铺”中脱颖而出。

PART 04炫耀心理

要知道,有些顾客的消费潜意识里是有“炫耀”层面的,为了展现个人的优越或追求高品质生活的态度。

比如打卡了一家逼格高的餐厅,又或是在瑜伽馆秀出迷人的身材……

丛林法则合作品牌: 店铺用户评价

顾客炫耀的资本也就是商家自身出色的部分,所以商家要把能让顾客炫耀的方面放大化展示,吸引顾客关注。

PART 05价位心理

要把销售额最大化,关键是定价。商户要学会通过市场反馈,找到一个价格临界点,就是一个让客户愿意接受、乐意购买的最高价格。

商户定价时,可多将价格尾数定为8或9,这样既让顾客觉得省,又不会影响自身收益,这就是定价的艺术。

同时注重附加值的体现,比如:不满意重做、**天内免费补色、免费停车等。

* 丛林法则合作品牌: 尾数定价 & 附加价值

PART 06占便宜心理

让顾客感觉占便宜并不是说把商品卖得很便宜,商家一定要清楚认识到顾客要的不是“便宜”,而是要感到“占到了便宜”。

在线上端,商家可以利用设置满减券、立减、返券等营销工具,来营造促销氛围,吸引很多客户来“占便宜”,一方面维护了老客的稳定性,一方面也轻松获取新客资源。

以上,就是今天我跟大家带来的消费心理分享。

与顾客“谈好恋爱”是所有商家的终极追求,不管你是“小白”还是“高手”,合理利用好上述六条心理战术,称霸“情场”不是梦!

本文内容由用户注册发布,仅代表作者或来源网站个人观点,不代表本网站的观点和立场,与本网站无关。本网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本网站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。如因作品内容侵权需删除与其他问题需要同本网联系的,请尽快通过本网的邮箱或电话联系。 
THE END
分享
二维码
< <上一篇
下一篇>>